Os
ingressos para a Copa do Mundo de 2014 começaram a ser vendidos no último dia
20 de agosto. Esta primeira fase segue até o dia 10 de outubro de 2013 e para
evitar eventuais transtornos, a Associação Brasileira de PROCONs, que
representa os PROCONs de todo o país, alerta os consumidores sobre a forma de
venda dos referidos ingressos e quais os direitos do consumidor nestas situações.
Segundo
as regras estabelecidas pela FIFA, existem 4 tipos de ingressos, sendo a
categoria 4 aquela com preços mais baratos, mas com cadeiras localizadas atrás
do gol ou nos lugares mais altos do estádio. A meia-entrada somente pode ser
comprada por estudantes, maiores de 60 anos e participantes do programa Bolsa
Família. Demais situações, como professores da rede pública ou privada,
doadores de sangue, entre outros, conforme leis existentes em alguns Estados,
não estão contemplados.
Para as
demais categorias de ingresso, somente podem comprar meia-entrada os maiores de
60 anos.
As regras
da venda de ingressos não prevêem ainda o direito de arrependimento por parte
do consumidor, bem como é proibida sua revenda, repasse ou doação sem
autorização expressa da FIFA. A única alternativa do consumidor é utilizar a
plataforma de revenda criada pela organizadora do evento, caso desista de
assistir a partida. Havendo a revenda do ingresso, o que não é garantido pela
FIFA, haverá a cobrança de uma taxa de 10% sobre o valor do ingresso.
De acordo
com Gisela Simona Viana de Souza, presidente da Associação PROCONSBRASIL, o
consumidor deve ficar atento às condições de compra e utilização dos ingressos,
especialmente no que diz respeito à falta de garantia de que poderá assistir à
partida ao lado de seus amigos ou familiares, fato que pode se tornar um
transtorno.
O
coordenador geral do Procon do Rio Grande do Norte, Araken Farias, alerta para questões
ligadas aos cambistas e destaca que é importante que o torcedor compre o
ingresso através do site oficial da FIFA para evitar a comercialização de
ingressos piratas.
“O
consumidor precisa estar atento à venda indevida dessas entradas, bem como a
sua comercialização casada com pacotes turísticos”, ressalta Araken Farias.
Outro alerta de Araken é no que se refere às tarifas e disponibilidade de leitos nos hotéis, necessidade de cardápios trilíngues em restaurantes e uma série de outras exigências.
Outro alerta de Araken é no que se refere às tarifas e disponibilidade de leitos nos hotéis, necessidade de cardápios trilíngues em restaurantes e uma série de outras exigências.
Se o
consumidor tiver alguma dúvida pode entrar em contato com o Procon RN. Avenida
Tavares de Lira, 109 – Ribeira. Telefone: (084) - 3232-6778.
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